Ogólne warunki handlowe firmy „ ”
Ogólne warunki handlowe spółki „ ” (Eigenbetrieb Kaiserbäder Insel Usedom) oraz spółki „ ” (Kaiserbäder Tourismus Service GmbH)
Poniższe Ogólne Warunki Handlowe zawierają również informacje prawne dotyczące praw Państwa wynikających z przepisów dotyczących umów zawieranych na odległość oraz w handlu elektronicznym.
Pośrednictwo w zakresie usług zakwaterowania
Warunki zakwaterowania i pośrednictwa firmy Kaiserbäder Tourismus Service GmbH
1. Przedmiot pośrednictwa
1.1. KTS pośredniczy w rezerwacji zakwaterowania za pośrednictwem systemu. W ramach tej działalności KTS nie świadczy usług we własnym imieniu, lecz pośredniczy w ich świadczeniu w imieniu i na rachunek danego gospodarza. Umowa dotycząca zarezerwowanej usługi zostaje zatem zawarta wyłącznie między gościem a gospodarzem. KTS i gość są związani jedynie umową pośrednictwa.
1.2. Zakres pośredniczonej usługi wynika z potwierdzenia rezerwacji. Uzgodnienia dodatkowe, które zmieniają zakres usługi objętej umową, wymagają potwierdzenia.
2. Rezerwacja i zawarcie umowy
2.1. Oferty gospodarzy, które pośredniczy firma KTS, mają charakter wiążący. Dokonując rezerwacji w firmie KTS, zawierają Państwo zatem z gospodarzem wiążącą umowę o zakwaterowanie z uwzględnieniem niniejszych warunków pośrednictwa. Ponadto dokonując rezerwacji, zawierają Państwo wiążącą umowę pośrednictwa z KTS, z uwzględnieniem niniejszych warunków pośrednictwa. Niezwłocznie po dokonaniu rezerwacji otrzymają Państwo potwierdzenie rezerwacji.
2.2.Rezerwacji zakwaterowania oferowanego w systemie można dokonać drogą elektroniczną przez Internet, pocztą, faksem lub telefonicznie.
2.3. W przypadku rezerwacji dokonywanych przez gościa online (przez Internet) do zawarcia umowy mają zastosowanie następujące zasady:
(1) Gośćowi wyjaśniono przebieg rezerwacji online na odpowiednim portalu internetowym.
(2) Gość ma do dyspozycji odpowiednią opcję korekty, umożliwiającą poprawienie wprowadzonych danych, usunięcie lub zresetowanie całego formularza rezerwacji online, a sposób korzystania z tej opcji jest wyjaśniony.
(3) Podane są języki umowy, w których można dokonać rezerwacji online.
(4) O ile treść umowy jest zapisywana przez gospodarza lub w systemie rezerwacji online, gość jest informowany o tym zapisie oraz o możliwości późniejszego wyświetlenia treści umowy.
(5) Naciskając przycisk„zarezerwuj z obowiązkiem zapłaty”, wiążąco przyjmują Państwo wiążącą ofertę gospodarza dotyczącą zawarcia umowy o zakwaterowanie. Potwierdzenie rezerwacji zostanie wyświetlone na ekranie natychmiast po dokonaniu rezerwacji poprzez naciśnięcie przycisku„Zarezerwuj z obowiązkiem zapłaty”. Gość ma możliwość zapisania i wydrukowania potwierdzenia rezerwacji. Wiążący charakter umowy o zakwaterowanie nie zależy jednak od tego, czy gość skorzysta z tych możliwości zapisania lub wydrukowania. Z reguły gospodarz lub firma KTS przesyła gościowi dodatkowo kopię potwierdzenia rezerwacji pocztą elektroniczną, w załączniku do wiadomości e-mail, pocztą tradycyjną lub faksem. Otrzymanie takiego dodatkowego potwierdzenia rezerwacji również nie stanowi jednak warunku prawnej wiążności umowy o zakwaterowanie.
3. Zasady oferty organizatora wycieczki/zasady rezerwacji
3.1.Podstawą oferty gospodarza oraz rezerwacji dokonywanej przez gościa jest opis zakwaterowania oraz informacje uzupełniające zawarte w systemie (np. opis lokalizacji, wyjaśnienie klasyfikacji).
3.2.Informacje zawarte w przewodnikach hotelowych i podobnych katalogach, które nie zostały opublikowane przez KTS ani przez gospodarza, nie są wiążące dla gospodarza i jego obowiązku świadczenia usług, o ile nie zostały one wyraźnie uzgodnione z gościem jako część zakresu obowiązków gospodarza.
4. Gość nie ma prawa do odstąpienia od umowy
Informuje się gościa, że nawet w przypadku zawarcia umowy o zakwaterowanie w ramach sprzedaży na odległość (tj. np. telefonicznie, faksem, pocztą elektroniczną lub przez Internet) jako konsument, zgodnie z przepisami ustawowymi (§ 312g ust. 2 pkt 9 BGB) nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy.
5. Ceny i opłaty
5.1.Ceny podane w systemie są cenami końcowymi i obejmują ustawowy podatek VAT oraz wszystkie opłaty dodatkowe związane z zakwaterowaniem, o ile nie podano inaczej w odniesieniu do tych opłat. Osobno naliczane i wykazywane mogą być opłata klimatyczna (patrz punkt 6) oraz opłaty za usługi związane z zakwaterowaniem rozliczane na podstawie zużycia (np. prąd, gaz, woda, drewno kominkowe) oraz za usługi opcjonalne i dodatkowe.
5.2. W przypadku skorzystania przez gościa z usług pośrednictwa telefonicznego świadczonych przez KTS pobierana jest opłata za pośrednictwo w wysokości 10,00 EUR.
6. Opłata klimatyczna
6.1.W przypadku rezerwacji zakwaterowania w uzdrowiskach nadmorskich na wyspie Uznam gość jest zobowiązany do uiszczenia opłaty klimatycznej zgodnie ze statutem danej gminy dotyczącym pobierania tej opłaty.
6.2.Opłata klimatyczna jest zasadniczo pobierana przez gospodarza, który przekazuje kwotę gminie Gemeinde Ostseebad Heringsdorf. Po uiszczeniu opłaty klimatycznej gościowi wydawana jest karta uzdrowiskowa.
7. Płatność
7.1.Terminy płatności zaliczki, ewentualnych rat oraz pozostałej kwoty wynikają z ustaleń zawartych z gościem i odnotowanych w potwierdzeniu rezerwacji. W przypadku rezerwacji dokonanej przez gościa w krótkim terminie można uzgodnić, że płatności zostaną uregulowane na miejscu.
7.2.Gość jest zobowiązany do wpłacenia na rzecz KTS zaliczki, której wysokość wynika z potwierdzenia rezerwacji. Jeżeli gość skorzysta z pośrednictwa telefonicznego (patrz pkt 5.2), opłata za pośrednictwo jest wymagalna wraz z zaliczką zgodnie z pkt 7.1.
7.3.W przypadku, gdy KTS pobiera opłatę klimatyczną w imieniu gospodarza (patrz pkt 6.3), termin płatności opłaty klimatycznej wynika z odpowiedniego wezwania do zapłaty wystawionego przez KTS.
7.4.Gość jest zobowiązany do uregulowania na rzecz gospodarza pozostałej kwoty oraz, w razie potrzeby, innych kosztów poniesionych na miejscu. Gość może zawrzeć z gospodarzem indywidualne porozumienia dotyczące terminu uregulowania pozostałej kwoty.
7.5. Płatności w walutach obcych oraz czekami rozliczeniowymi nie są możliwe. Płatności kartą kredytową są możliwe tylko wtedy, gdy zostało to uzgodnione lub ogólnie oferowane przez gospodarza w formie ogłoszenia wywieszonego na widoku. Płatności na koniec pobytu nie są możliwe przelewem bankowym.
7.6. Jeżeli gość nieuiści uzgodnionej zaliczki lubuiści ją nie w całości pomimo wezwania do zapłaty przez gospodarza z wyznaczeniem terminu, gospodarz, o ile sam jest gotowy i zdolny do świadczenia usług wynikających z umowy oraz o ile nie przysługuje gościowi ustawowe lub umowne prawo do zatrzymania, ma prawo odstąpić od umowy i obciążyć gościa kosztami odstąpienia zgodnie z pkt 8 niniejszych warunków.
8. Odstąpienie od umowy i nieprzybycie
8.1.W przypadku odstąpienia od umowy lub nieprzybycia bez złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, gospodarz zachowuje prawo do zapłaty uzgodnionej ceny pobytu, w tym kosztów wyżywienia oraz opłat za usługi dodatkowe.
8.2. Gospodarz maobowiązek podjąć starania, w ramach swojej zwykłej działalności gospodarczej, bez konieczności podejmowania szczególnych wysiłków oraz z uwzględnieniem szczególnego charakteru zarezerwowanego zakwaterowania (np. pokój dla niepalących, pokój rodzinny), aby znaleźć inne wykorzystanie dla tego zakwaterowania.
8.3. Gospodarz ma prawo do potrącenia wartości innego wynajmu, a o ile nie jest to możliwe – wartości zaoszczędzonych kosztów.
8.4. Zgodnie ze stawkami procentowymi uznanymi przez orzecznictwo w celu oszacowania zaoszczędzonych kosztów, gość lub zleceniodawca jest zobowiązany do zapłaty na rzecz gospodarza następujących kwot, w każdym przypadku w odniesieniu do całkowitej ceny usług zakwaterowania (wraz ze wszystkimi kosztami dodatkowymi) powiększonej o opłatę pośredniczącą, jednak bez uwzględnienia ewentualnych opłat publicznych, takich jak opłata klimatyczna:
| W przypadku mieszkań wakacyjnych/zakwaterowania bez wyżywienia | 90% |
| W przypadku noclegu ze śniadaniem | 80% |
| W przypadku wyżywienia w formie półpensjonatu | 70% |
| W przypadku pełnego wyżywienia | 60% |
8.5. Gość ma wyraźne prawo do wykazania gospodarzem, że kwota zaoszczędzonych przez niego kosztów jest znacznie wyższa niż uwzględnione powyżej odliczenia lub że doszło do innego wykorzystania usług zakwaterowania lub innych usług. W przypadku przedstawienia takiego dowodu gość lub zleceniodawca jest zobowiązany jedynie do zapłaty odpowiednio niższej kwoty.
8.6.Powyższe postanowienia mają zastosowanie odpowiednio w przypadku, gdy gość przerywa pobyt z przyczyn leżących po jego stronie.
8.7. Zdecydowanie zaleca się wykupienie ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z podróży.
8.8.Ze względów technicznych związanych z rezerwacją oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy skierować do KTS (a nie do gospodarza) i w interesie gościa powinno ono zostać złożone na piśmie.
9. Przyjazd i wyjazd
9.1.Termin przyjazdu i wyjazdu zależy od ustaleń poczynionych z gospodarzem w konkretnym przypadku. Ustalenia te są zapisane w potwierdzeniu rezerwacji.
9.2. W przypadku apartamentów wakacyjnych i domków letniskowych gość ma obowiązek skontaktować się z właścicielem lub zarządcą najpóźniej na jeden dzień przed przyjazdem w celu ustalenia szczegółów przekazania kluczy oraz godziny przyjazdu. W przypadku zaniechania tego obowiązku wszelkie wynikające z tego niedogodności i koszty ponosi gość.
9.3. Gość jest zobowiązany do poinformowania gospodarza, a nie firmy KTS, o ewentualnym opóźnieniu najpóźniej do uzgodnionej godziny przyjazdu. W przypadku braku
nie nastąpi w odpowiednim terminie, gospodarz ma prawo, ale nie jest do tego zobowiązany, przydzielić zakwaterowanie innej osobie.
9.4.Gość ma obowiązek opuścić zakwaterowanie w uzgodnionym terminie. W przypadku nieopuszczenia zakwaterowania w wyznaczonym terminie gospodarz może zażądać odpowiedniego dodatkowego wynagrodzenia. Zastrzega się prawo do dochodzenia dalszych odszkodowań.
10. Obowiązki gościa, wypowiedzenie przez gospodarza
10.1.Z zakwaterowania mogą korzystać wyłącznie osoby wymienione w rezerwacji lub w potwierdzeniu rezerwacji. Nawet jeśli nazwiska gości nie zostały podane, należy przestrzegać podanej maksymalnej liczby osób, która odnosi się do osób dorosłych, w tym małych dzieci i niemowląt, które należy wliczyć do tej liczby.
10.2.Gość nie ma prawa, bez wyraźnej uprzedniej pisemnej zgody gospodarza, przenosić rezerwacji na osoby trzecie ani zezwalać im na korzystanie z zakwaterowania.
10.3.Zabieranie ze sobą i zakwaterowanie zwierząt domowych w obiekcie jest dozwolone wyłącznie w przypadku wyraźnego uzgodnienia w tej sprawie, o ile gospodarz przewiduje taką możliwość w opisie oferty. W ramach takich uzgodnień gość jest zobowiązany do podania prawdziwych informacji dotyczących rasy i wielkości zwierzęcia. Naruszenie tego obowiązku może uprawniać gospodarza do nadzwyczajnego rozwiązania umowy o zakwaterowanie.
10.4. Gość jest zobowiązany do niezwłocznego zgłaszania gospodarzowi występujących wad i usterek oraz do żądania ich usunięcia. Zgłoszenie wad skierowane wyłącznie do KTS nie jest wystarczające. W przypadku zawinionego zaniechania zgłoszenia wad roszczenia gościa mogą wygasnąć w całości lub w części.
10.5. Gość może wypowiedzieć umowę wyłącznie w przypadku istotnych wad lub zakłóceń. Musi on wcześniej, w ramach zgłoszenia wad, wyznaczyć gospodarzowi odpowiedni termin na usunięcie tych wad, chyba że usunięcie wady jest niemożliwe, gospodarzem odmawiane lub natychmiastowe wypowiedzenie jest obiektywnie uzasadnione szczególnym interesem gościa, rozpoznawalnym dla gospodarza, lub z takich powodów kontynuowanie pobytu jest dla gościa obiektywnie nie do przyjęcia.
11. Odpowiedzialność KTS
11.1.KTS nie ponosi odpowiedzialności za informacje podane przez gospodarza, a także za usługi i zakłócenia w ich świadczeniu w odniesieniu do usług, które ma świadczyć gospodarz.
11.2.KTS ponosi odpowiedzialność wynikającą z umowy pośrednictwa zgodnie z poniższymi postanowieniami.
11.3. KTS ponosi nieograniczonąodpowiedzialność w zakresie przepisów ustawowych za szkody wynikające z utraty życia, uszkodzenia ciała lub zdrowia, które wynikają z umyślnego działania lub zaniedbania ze strony KTS, jednego z jej przedstawicieli prawnych lub osób wykonujących zobowiązania w jej imieniu.
11.4.Za pozostałe szkody firma KTS ponosi odpowiedzialność w ramach przepisów ustawowych wyłącznie w następujący sposób:
• KTS ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za szkody wynikające z umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa ze strony KTS, jej przedstawicieli prawnych lub osób wykonujących zobowiązania, a także za szkody objęte zakresem gwarancji lub zapewnienia udzielonego przez KTS.
• Firma KTS ponosi odpowiedzialność, ograniczoną do naprawienia typowych dla umowy, przewidywalnych szkód, za szkody wynikające z naruszenia istotnych zobowiązań umownych spowodowanego niewielkim niedbalstwem ze strony firmy KTS, jednego z jej przedstawicieli prawnych lub osób wykonujących zobowiązania.
• Wyklucza się odpowiedzialność za inne przypadki zachowań wynikających z niewielkiego niedbalstwa.
11.5.Powyższe postanowienia zawarte w ust. 1 i ust. 2 mają odpowiednie zastosowanie również do odpowiedzialności KTS w zakresie zwrotu bezskutecznych nakładów zgodnie z § 284 BGB.
11.6. Odpowiedzialność KTS wynikająca z ustawy o odpowiedzialności za produkt pozostaje nienaruszona.
11.7.W przypadku utraty danych firma KTS ponosi odpowiedzialność wyłącznie za te szkody, które wystąpiłyby również w przypadku prawidłowego, regularnego i odpowiedniego do znaczenia danych tworzenia kopii zapasowych przez dostawcę usług hostingowych.
11.8.Powyższe postanowienia zawarte w niniejszym punkcie 11 mają również zastosowanie na korzyść pracowników i innych osób wykonujących zobowiązania na rzecz KTS.
12. Odpowiedzialność gospodarza
12.1. Wyklucza sięodpowiedzialność gospodarzawynikającą z umowy o zakwaterowanie zgodnie z § 536a BGB za szkody, które nie wynikają z utraty życia, uszkodzenia ciała lub zdrowia, o ile nie wynikają one z umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków przez gospodarza, jego przedstawiciela prawnego lub osobę wykonującą zobowiązania w jego imieniu.
12.2.Niniejsze postanowienie nie ma wpływu na odpowiedzialność gospodarza za rzeczy wniesione przez gości zgodnie z §§ 701 i nast. BGB.
12.3. Gospodarz nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w świadczeniu usług związanych z usługami, które podczas pobytu są dla gościa/zleceniodawcy wyraźnie rozpoznawalne jako usługi stron trzecich, a któregospodarz jedynie pośredniczy (np. imprezy sportowe, wizyty w teatrze, wystawy itp.).
13. Ochrona danych osobowych
W zakresie, w jakim firma KTS przetwarza dane osobowe gościa w ramach świadczenia usług pośrednictwa, firma KTS będzie przestrzegać przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.
14. Prawo właściwe, właściwość sądowa, inne postanowienia
14.1.Do stosunku umownego między gościem a gospodarzem lub firmą KTS zastosowanie ma wyłącznie prawo niemieckie, z wyłączeniem wszelkich norm prawnych odsyłających do innego porządku prawnego. Wyklucza się stosowanie Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów
14.2.Gość lub zleceniodawca może wytoczyć powództwo przeciwko gospodarzowi lub KTS wyłącznie w sądzie właściwym dla siedziby tych podmiotów.
14.3. W przypadku powództw wniesionych przez gospodarza lub KTS przeciwko gościowi decydujące znaczenie ma miejsce zamieszkania klienta. W przypadku powództw przeciwko gościom, którzy są przedsiębiorcami, osoby prawne prawa publicznego lub prywatnego lub osoby, które mają miejsce zamieszkania/siedzibę lub zwykłe miejsce pobytu za granicą, lub których miejsce zamieszkania/siedziba lub zwykłe miejsce pobytu nie jest znane w momencie wniesienia pozwu, jako właściwość sądową uzgadnia się siedzibę gospodarza.
14.4. Powyższepostanowienia nie mają zastosowania, jeżeli i w zakresie, w jakim mają zastosowanie do umowy niepodlegające odstąpieniu przepisy Unii Europejskiej lub inne przepisy międzynarodowe.
14.5. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszej umowy jest lub stanie się nieważne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień ani na ważność całej umowy. W przypadku, gdy niniejsza umowa okaże się nieważna w poszczególnych częściach lub zawiera luki, strony zobowiązują się zastąpić brakujące lub nieważne postanowienia postanowieniem ważnym, które będzie zgodne z pozostałą treścią umowy.
14.6.Uzgodnienia ustne są nieważne. Zmiany i/lub uzupełnienia niniejszej umowy wymagają formy pisemnej.
W przypadku skarg związanych z pośrednictwem ubezpieczeniowym mogą Państwo zwrócić się do Versicherungsombudsmann e. V. (organ rozjemczy):
Versicherungsombudsmann e. V.
Skrytka pocztowa 080632
10006 Berlin
Telefon: 0800 3696000
Faks: 0800 3699000
E-mail: beschwerde@versicherungsombudsmann.de
https://www.versicherungsombudsmann.de
Informacja zgodnie z art. 13 RODO
I. Rezerwacje
W związku z relacją pośrednictwa przetwarzamy dane dotyczące Państwa osoby (gościa). Postępowanie z tymi tzw. „danymi osobowymi” regulują szczególne przepisy prawne. Należą do nich w szczególności ogólne rozporządzenie o ochronie danych UE („RODO”) oraz federalna ustawa o ochronie danych („BDSG”).
Zgodnie z art. 4 ust. 1 RODO dane osobowe to wszelkie informacje, które można powiązać z Państwem osobiście, np. imię i nazwisko, data urodzenia, a także prywatne i służbowe dane kontaktowe.
Gromadzenie i przetwarzanie Państwa danych osobowych odbywa się wyłącznie w ramach przepisów dotyczących ochrony danych. Zgodnie z obowiązującym prawem o ochronie danych Państwa dane osobowe mogą być przetwarzane tylko wtedy, gdy jest to wyraźnie dozwolone lub nakazane przez prawo lub gdy wyrazili Państwo skuteczną zgodę.
W ramach realizacji umowy o przekazaniu zadań zawartej między gminą Seebad Heringsdorf, działającą pod nazwą Eigenbetrieb Kaiserbäder Insel Usedom, a spółką KTS, strony umowy postanowiły i uzgodniły, że wszelkie sprawy księgowe KTS będą rozpatrywane wspólnie przez KTS i Eigenbetrieb, w szczególności w celu efektywnego i skutecznego wykorzystania zasobów kadrowych Eigenbetruba w obszarze księgowości, dysponujących odpowiednim wyposażeniem technicznym. Wspólne przetwarzanie i załatwianie spraw księgowych KTS przez KTS i Eigenbetrieb stanowi przetwarzanie danych osobowych w ramach wspólnej odpowiedzialności w rozumieniu art. 26 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO).
II. Kto jest administratorem danych?
Podmiotami odpowiedzialnymi zgodnie z art. 4 pkt 7 RODO za operacje przetwarzania danych odbywające się w ramach stosunku pośrednictwa są:
KaiserbäderTourismusService GmbH (KTS), Waldstraße 1, 17429 Seebad Bansin
oraz
gmina Seebad Heringsdorf, działająca pod nazwą Eigenbetriebs KAISERBÄDER INSEL USEDOM, Waldstraße 1, 17429 Seebad Bansin.
Wszelkie sprawy związane z ochroną danych można kierować do inspektora ochrony danych.
Wspólny inspektor ochrony danych: Zweckverband Elektronische Verwaltung in Mecklenburg-Vorpommern (eGo-MV), Eckdrift 103, 19061 Schwerin, tel. +49 (0)385 / 77 33 47 -51
E-mail: datenschutz@ego-mv.de
III. Jakie prawa przysługują Państwu jako osobie, której dane dotyczą?
Jako osoba, której dane dotyczą, mają Państwo prawo
- do uzyskania informacji na temat przechowywanych na Państwa temat danych osobowych, art. 15 RODO;
- do sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych, art. 16 RODO;
- do usunięcia danych osobowych, art. 17 RODO;
- do ograniczenia przetwarzania, art. 18 RODO;
- do przenoszenia danych, art. 20 RODO, oraz
- do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, których Państwo dotyczą, art. 21 RODO.
Ponadto zgodnie z art. 20 RODO mogą Państwo zażądać otrzymania danych oraz ich przekazania innemu administratorowi, np. nowemu pracodawcy. Wreszcie, zgodnie z art. 77 RODO mają Państwo prawo do wniesienia skargi do właściwego organu ochrony danych:
Krajowy pełnomocnik ds. ochrony danych i wolności informacji w Meklemburgii-Pomorzu Przednim, Werderstraße 74a, 19055 Schwerin – e-mail: info@datenschutz-mv.de.
IV. Jakie dane przetwarzamy?
Realizacja umowy pośrednictwa wymaga przetwarzania danych osobowych. Są to:
– Państwa dane podstawowe (imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail). Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. b RODO oraz § 10 krajowej ustawy o ochronie danych Meklemburgii-Pomorza Przedniego. Dane podstawowe są regularnie usuwane, gdy tylko stosunek pośrednictwa z Państwem zostanie zakończony i upłyną kolejne trzy lata od końca roku, w którym nastąpiło zakończenie.
– Państwa dane bankowe.
V. W jakich celach i na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Państwa dane?
Przetwarzanie danych podstawowych odbywa się w celu realizacji istniejącej z Państwem umowy pośrednictwa na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO oraz § 10 krajowej ustawy o ochronie danych Meklemburgii-Pomorza Przedniego.
Możemy również przetwarzać Państwa dane podstawowe w celu wypełnienia obowiązków prawnych, którym podlegamy; odbywa się to na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO. Do tych obowiązków prawnych należą w szczególności wymagane od nas zgłoszenia do organów (podatkowych).
W razie potrzeby przetwarzamy Państwa dane nie tylko w celu realizacji umowy pośrednictwa i wypełnienia obowiązków prawnych, ale również w celu ochrony naszych uzasadnionych interesów lub interesów osób trzecich; odbywa się to na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. Do naszych uzasadnionych interesów należą:
- wewnętrzne procesy firmowe związane z zarządzaniem danymi gości
- dochodzenie roszczeń prawnych i obrona w sporach prawnych;
- zapobieganie przestępstwom i ich wyjaśnianie;
- zapewnienie bezpieczeństwa stosowanych przez nas systemów informatycznych;
- zapewnienie bezpieczeństwa budynków i obiektów.
O ile wymienione kategorie danych zawierają szczególne rodzaje danych osobowych (takie jak dane dotyczące zdrowia lub dane socjalne), przetwarzamy je w celu wypełnienia ciążących na nas obowiązków wynikających z prawa ubezpieczeń społecznych w zakresie przewidzianym przez prawo; odbywa się to na podstawie § 10 ust. 2 Krajowej ustawy o ochronie danych Meklemburgii-Pomorza Przedniego.
O ile w momencie nawiązania lub w trakcie trwania stosunku pośrednictwa dajemy Państwu możliwość wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych, przetwarzamy dane objęte tą zgodą w celach określonych w zgodzie; odbywa się to na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO. O ile zgoda dotyczy przetwarzania szczególnych kategorii danych osobowych (takich jak dane dotyczące zdrowia), przetwarzanie odbywa się na podstawie art. 9 ust. 2 lit. a) RODO.
Należy pamiętać, że
- udzielenie nam zgody ma zawsze charakter dobrowolny i ani jej udzielenie, ani późniejsze cofnięcie nie ma negatywnego wpływu na realizację umowy pośrednictwa;
- że nieudzielenie zgody lub jej późniejsze cofnięcie może jednak wiązać się z pewnymi konsekwencjami, o których poinformujemy Państwa przed udzieleniem zgody, oraz
- że wyrażoną wobec nas zgodę można w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość, np. poprzez zawiadomienie przesłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną.
VI. Czy mają Państwo obowiązek udostępnienia danych?
Podanie danych osobowych wymienionych w punkcie IV jest niezbędne do zawarcia umowy pośrednictwa oraz jej realizacji między Państwem a nami, o ile w momencie gromadzenia tych danych nie zaznaczyliśmy wyraźnie inaczej. Bez podania tych danych nie możemy zawrzeć z Państwem umowy pośrednictwa ani jej realizować.
Jeśli ponadto gromadzimy od Państwa dane osobowe, informujemy Państwa w momencie ich gromadzenia, czy podanie tych informacji jest wymagane przez prawo lub umowę, czy też jest niezbędne do zawarcia umowy (w szczególności umowy pośrednictwa). Z reguły zaznaczamy te informacje, których podanie ma charakter dobrowolny i nie wynika z żadnego z wyżej wymienionych zobowiązań ani nie jest niezbędne do zawarcia umowy.
VII. Komu przekazywane są Państwa dane?
Państwa dane osobowe są zasadniczo przetwarzane przez KTS we wspólnej odpowiedzialności z Eigenbetriebem. W związku z tym KTS i Eigenbetrieb zawarły porozumienie zgodnie z art. 26 RODO w celu uregulowania kwestii przetwarzania danych osobowych w ramach wspólnej odpowiedzialności. Informacje zgodnie z art. 26 ust. 2 RODO zostały przedstawione poniżej (w nawiązaniu do punktu IIX. niniejszego dokumentu).
W zależności od rodzaju danych osobowych dostęp do Państwa danych osobowych mają wyłącznie określone działy / jednostki organizacyjne. Należą do nich w szczególności księgowość finansowa oraz – w przypadku danych generowanych przez infrastrukturę informatyczną – w określonym zakresie również dział IT. Dzięki koncepcji ról i uprawnień dostęp w ramach KTS i Eigenbetruba jest ograniczony do tych funkcji i zakresu, które są niezbędne do danego celu przetwarzania.
W zakresie dozwolonym przez prawo możemy również przekazywać Państwa dane osobowe podmiotom zewnętrznym spoza naszej firmy. Do tych zewnętrznych odbiorców należą: usługodawcy, z których usług korzystamy i którzy świadczą dla nas usługi na odrębnej podstawie umownej, co może obejmować również przetwarzanie danych osobowych, a także podwykonawcy naszych usługodawców, zaangażowani za naszą zgodą; instytucje niepubliczne i publiczne, o ile na mocy zobowiązań prawnych jesteśmy zobowiązani do przekazania Państwa danych osobowych, partnerzy biznesowi, o ile przekazanie danych osobowych (np. Państwa danych kontaktowych podanych publicznie) jest niezbędne do realizacji stosunku pośrednictwa.
Dane osobowe mogą być ponadto przekazywane właściwym organom i sądom, a także adwokatom, biegłym rewidentom, doradcom podatkowym, konsultantom biznesowym oraz podobnym usługodawcom zajmującym szczególną pozycję zaufania, zobowiązanym do zachowania poufności. Przekazywanie Państwa danych osobowych stronom trzecim odbywa się w każdym przypadku wyłącznie w zakresie niezbędnym do osiągnięcia określonych celów oraz jest dopuszczalne zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych na mocy art. 6 RODO oraz § 10 Krajowej ustawy o ochronie danych osobowych Meklemburgii-Pomorza Przedniego.
Zgodnie z art. 28 RODO wszyscy podmioty przetwarzające dane są zobowiązani na mocy szczegółowych gwarancji umownych do zapewnienia ochrony Państwa danych osobowych poprzez stosowanie środków technicznych i organizacyjnych.
IIX. Czy dane są przekazywane do krajów spoza UE / EOG?
Przetwarzanie Państwa danych osobowych odbywa się na terenie UE lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego; nie planuje się przekazywania tych danych do innych krajów (tzw. „państw trzecich”).
Obowiązek informacyjny zgodnie z art. 26 ust. 2 zdanie 2 RODO
I. Uwagi wstępne
W ramach realizacji umowy o przekazaniu zadań zawartej między gminą Seebad Heringsdorf, działającą pod nazwą „Eigenbetrieb Kaiserbäder Insel Usedom”, a spółką KTS obie strony postanowiły i uzgodniły, że wszelkie sprawy księgowe KTS będą rozpatrywane wspólnie przez KTS i Eigenbetrieb, w szczególności w celu efektywnego i skutecznego wykorzystania zasobów kadrowych Eigenbetruba w obszarze księgowości i kadr, dysponujących odpowiednim wyposażeniem technicznym. Wspólne przetwarzanie i załatwianie spraw księgowych KTS przez KTS i Eigenbetrieb stanowi przetwarzanie danych osobowych w ramach wspólnej odpowiedzialności w rozumieniu art. 26 Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO). W związku z tym KTS i Eigenbetrieb zawarły porozumienie zgodnie z art. 26 RODO w celu uregulowania przetwarzania danych osobowych w ramach wspólnej odpowiedzialności.
Zgodnie z art. 26 ust. 2 zdanie 2 RODO istotne elementy tej umowy są udostępniane osobom, których dane dotyczą.
II. Istota porozumienia zgodnie z art. 26 RODO
Kompetencje w zakresie operacji przetwarzania danych oraz obowiązki związane z wypełnianiem zobowiązań wynikających z przepisów o ochronie danych są rozdzielone między współodpowiedzialnych podmiotów w zależności od rodzaju czynności związanych z przetwarzaniem danych w następujący sposób:
1. Kompetencje i odpowiedzialność w zakresie operacji przetwarzania
W stosunkach wewnętrznych kompetencje i odpowiedzialność w odniesieniu do operacji przetwarzania danych są podzielone między współodpowiedzialnych zgodnie z etapami przetwarzania danych w następujący sposób:
(1) Za gromadzenie danych odpowiada KTS.
(2) Za przechowywanie danych odpowiada Eigenbetrieb.
(3) Za zmianę i usunięcie danych, ograniczenie ich przetwarzania oraz ich przekazywanie zgodnie z art. 20 RODO odpowiedzialne są Eigenbetrieb oraz KTS.
(4) Za pozostałe operacje przetwarzania danych odpowiedzialny jest Eigenbetrieb.
(5) Obie strony mogą wykorzystywać dane do celów określonych w niniejszej umowie.
2. Kompetencje i obowiązki w zakresie informowania osób, których dane dotyczą
(1) KTS zapewnia wypełnienie obowiązków informacyjnych wynikających z art. 13 i 14 RODO.
(2) Zgodnie z art. 13 RODO KTS udostępnia osobom, których dane dotyczą, niezbędne informacje w sposób precyzyjny, przejrzysty, zrozumiały i łatwo dostępny, posługując się jasnym i prostym językiem, bez żadnych opłat.
(3) W odniesieniu do osób, których dane dotyczą (partnerów biznesowych, właścicieli hoteli, wynajmujących, klientów, gości) firma KTS wypełnia swój obowiązek informacyjny zgodnie z art. 13 RODO poprzez udostępnienie odpowiednich informacji w związku z zawarciem umowy o pośrednictwo w wynajmie zakwaterowania za pośrednictwem internetowego systemu rezerwacji lub w związku z zawarciem warunków przyjmowania gości i pośrednictwa firmy KTS.
(4) Osobą kontaktową w firmie KTS dla osób, których dane dotyczą, jest: Thomas Heilmann, dyrektor zarządzający, e-mail: t.heilmann@kaiserbaeder-auf-usedom.de; zastępca: Kirstin May, asystentka dyrektora generalnego, e-mail: kirstin.may@kaiserbaeder-auf-usedom.de.
3. Kompetencje i odpowiedzialność w zakresie realizacji pozostałych praw osób, których dane dotyczą
(1) Eigenbetrieb jest właściwy i odpowiedzialny za rozpatrywanie i udzielanie odpowiedzi na wnioski dotyczące realizacji pozostałych praw osób, których dane dotyczą, wynikających z art. 15 i następnych RODO („prawa osób, których dane dotyczą”). Prawa, o których mowa w art. 15 i następnych RODO, obejmują w szczególności prawo osoby, której dane dotyczą, do uzyskania informacji, prawo do sprostowania oraz prawo do usunięcia danych.
(2) Osobą kontaktową w Eigenbetrie dla osób, których dane dotyczą, jest: Thomas Heilmann, dyrektor uzdrowiska, e-mail: info@kaiserbaeder-auf-usedom.de.
Sprzedaż biletów na imprezy
Kontakt
Kontakt w sprawie pytań i sugestii dotyczących wydarzeń:
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku I 8:00 – 16:00
Telefon: 038378 244 41
E-mail: events@kaiserbaeder-auf-usedom.de
Eigenbetrieb Kaiserbäder Insel Usedom, zwany dalej w skrócie„EB”, jest zarówno organizatorem, jak i pośrednikiem w organizacji wydarzeń w kurortach Kaiserbäder Insel Usedom. Aktualna oferta wydarzeń jest udostępniana za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego „Reservix”, zwanego dalej również „systemem”, poprzez integrację z witryną internetową Kaiserbäder. Poniższe warunki, o ile zostały skutecznie uzgodnione, stanowią treść umowy o organizację imprezy zawieranej w przypadku rezerwacji między nabywcą biletu, zwanym dalej „Klientem”, a organizatorem.
Realizacja sprzedaży biletów wstępu, zwanych dalej „biletami”, przez EB odbywa się wyłącznie na podstawie poniższych Ogólnych Warunków Handlowych. Składając zamówienie na bilety lub kupony, Klient zleca EB realizację zakupu biletów w imieniu i na rachunek organizatora, w tym wysyłkę i proces płatności.
1. Przedmiot mediacji
1.1 Wraz z zakupem biletu nawiązywane są stosunki umowne między klientem a organizatorem w związku z udziałem w wydarzeniu lub atrakcji. W tym kontekście oświadczenie o zawarciu umowy pochodzi od klienta z chwilą złożenia przez niego zamówienia na bilet.
1.2 Zakres usługi związanej z wydarzeniem wynika z potwierdzenia rezerwacji. Wszelkie dodatkowe uzgodnienia zmieniające zakres usługi umownej wymagają potwierdzenia.
2. Rezerwacja i zawarcie umowy
2.1 Imprezy oferowane w systemie stanowią wiążące oferty. Dokonując rezerwacji za pośrednictwem EB, zawierają Państwo zatem z organizatorem wiążącą umowę o zorganizowanie imprezy, z uwzględnieniem niniejszych warunków uczestnictwa. Natychmiast po dokonaniu rezerwacji otrzymają Państwo potwierdzenie rezerwacji.
2.2 Rezerwacji wydarzeń oferowanych w systemie można dokonać za pośrednictwem strony internetowej Kaiserbäder oraz na miejscu w punktach informacji turystycznej:
Biuro Informacji Turystycznej w Ahlbeck
Dünenstraße 45
17419 Seebad Ahlbeck
Telefon: 038378 499 350
E-mail: ahlbeck@kaiserbaeder-auf-usedom.de
Informacja turystyczna w Heringsdorfie
Delbrückstraße 69
17424 Seebad Heringsdorf
Telefon: 038378 2451
E-mail: heringsdorf@kaiserbaeder-auf-usedom.de
Informacja turystyczna w Bansin
Haus des Gastes / An der Seebrücke
17429 Seebad Bansin
Telefon: 038378 47050
E-mail: bansin@kaiserbaeder-auf-usedom.de
Strona internetowa: https://www.kaiserbaeder-auf-usedom.de/veranstaltungskalender/
2.3 W przypadku rezerwacji dokonywanych przez klienta online (za pośrednictwem strony internetowej) do zawarcia umowy mają zastosowanie następujące zasady:
- Na odpowiedniej stronie internetowej wyjaśnia się klientowi przebieg rezerwacji online. Aby zarezerwować wydarzenie, należy je potwierdzić, klikając przycisk [Zarezerwuj]; w razie potrzeby należy wybrać datę i godzinę rozpoczęcia wydarzenia. W każdym przypadku należy podać liczbę uczestników. Po kliknięciu przycisku [Zarezerwuj] rezerwacja wydarzenia trafia do tzw. elektronicznego koszyka.
- Klient ma do dyspozycji odpowiednią opcję korekty, która umożliwia poprawienie wprowadzonych danych, usunięcie lub zresetowanie formularza rezerwacji online; sposób korzystania z tej opcji jest wyjaśniony. Alternatywnie klient może usunąć zawartość swojego elektronicznego koszyka, w którym wyświetlane są wydarzenia.
- Wiążąca rezerwacja wydarzenia ma miejsce dopiero wtedy, gdy w koszyku zostaną podane niezbędne dane klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu), a proces zamówienia zostanie zakończony poprzez dokonanie płatności.
- Klikając przycisk [Zarezerwuj], wiążąco akceptują Państwo wiążącą ofertę organizatora. Potwierdzenie rezerwacji zostanie wysłane na podany adres e-mail natychmiast po dokonaniu rezerwacji. Wraz ze sprzedażą lub wysyłką biletu dochodzi do zawarcia umowy o udział w wydarzeniu z danym organizatorem. Wraz z przesłaniem potwierdzenia rezerwacji klient ma możliwość zapisania oraz wydrukowania tego potwierdzenia.
3. Zasady dotyczące oferty organizatorów / Zasady dotyczące rezerwacji
3.1 Podstawą oferty organizatora oraz rezerwacji dokonywanej przez klienta jest opis wydarzenia oraz informacje uzupełniające zawarte w systemie (np. data i godzina, miejsce wydarzenia, program).
3.2 Informacje dotyczące wydarzenia, które nie zostały opublikowane przez EB lub organizatora, nie są wiążące dla organizatora i nie mają wpływu na jego obowiązek świadczenia usług, o ile nie zostały one wyraźnie uzgodnione z klientem jako część zakresu obowiązków organizatora.
4. Brak prawa do odstąpienia od umowy przez klienta
Informuje się klienta, że nawet w przypadku dokonania wiążącej rezerwacji wydarzenia jako konsument, zgodnie z przepisami ustawowymi (§ 312g ust. 2 pkt 9 BGB) nie przysługuje mu prawo do odstąpienia od umowy. Każda wiążąca rezerwacja biletów staje się zatem wiążąca natychmiast po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji i zobowiązuje do odbioru oraz niezwłocznej zapłaty za zamówione bilety.
5. Ceny i opłaty
5.1 Ceny podane w systemie są cenami ostatecznymi i zawierają ustawowy podatek VAT. Cena całkowita oraz jej skład, w tym zawarty w niej ustawowy podatek VAT, są podane w elektronicznym koszyku przez klienta w trakcie procesu zakupu. W zależności od wyboru klienta dotyczącego określonych usług (m.in. sposobu płatności, sposobu wysyłki) opłaty z tym związane mogą się różnić. Klikając przycisk „zarezerwuj z opłatą”, klient potwierdza podane w koszyku ceny końcowe i opłaty za bilety oraz przewidzianą za nie wysyłkę.
5.2 W przypadku skorzystania przez klienta z osobistej rezerwacji wydarzeń w punktach informacji turystycznej nie pobiera się opłaty manipulacyjnej.
6. Płatność i dostawa
6.1 Wszystkie usługi świadczone przez EB jako organizator lub w imieniu i na rachunek organizatora w celu realizacji transakcji zakupu biletów między klientem a organizatorem są pokryte w ramach ceny całkowitej.
6.2 Bilety na wydarzenia można nabyć online za pośrednictwem strony internetowej lub na miejscu w punktach informacji turystycznej. W przypadku zakupu online płatności można dokonać za pomocą polecenia zapłaty SEPA, karty kredytowej lub serwisu PayPal, natomiast na miejscu możliwa jest również płatność gotówką.
6.3 Płatności w walutach obcych lub czekiem rozliczeniowym nie są możliwe.
7. Opłata klimatyczna
7.1 W przypadku gdy klient uczestniczy w imprezie w uzdrowiskach nadmorskich na wyspie Uznam, jest zobowiązany do uiszczenia opłaty uzdrowiskowej zgodnie z regulaminem danej gminy dotyczącym pobierania tej opłaty.
7.2 Opłatę klimatyczną należy uiścić w automatach do pobierania opłat klimatycznych lub w punktach informacji turystycznej. Po uiszczeniu opłaty klimatycznej klientowi wydawana jest karta klimatyczna (Kaiserbäder Card).
7.3 Udział w wydarzeniach jest możliwy wyłącznie za okazaniem ważnej karty uzdrowiskowej. Należy ją okazać na żądanie.
8. Stonowanie i wycofanie się
8.1 Poniższe warunki mają zastosowanie wyłącznie w przypadku imprez, których organizatorem jest Eigenbetrieb Kaiserbäder Insel Usedom. Inni organizatorzy, nawet jeśli ich oferty są promowane przez Eigenbetrieb Kaiserbäder Insel Usedom, nie są związani niniejszymi warunkami.
8.2 Bezpłatne anulowanie rezerwacji i/lub odstąpienie przez klienta od zakupu biletu jest możliwe wyłącznie w przypadku, gdy prawo do odstąpienia zostało wyraźnie uzgodnione. Nie przysługuje klientowi ustawowe prawo do anulowania rezerwacji i/lub odstąpienia od zakupu biletu.
8.3 Nie ma możliwości wymiany biletów na wydarzenia ani zamiany ich na bon podarunkowy.
8.4 Komercyjna odsprzedaż biletów na wydarzenia jest zabroniona.
8.5 W przypadku konieczności odstąpienia od umowy przez klienta po zakupie biletu istnieje ewentualna możliwość wyznaczenia osoby zastępczej do udziału w wydarzeniu. W takim przypadku prosimy o kontakt z nami.
Aby wyznaczyć osobę zastępczą do udziału w zarezerwowanym przez Państwa wydarzeniu, prosimy o kontakt z:
Eigenbetrieb Kaiserbäder Insel Usedom
Waldstraße 1
17429 Seebad Bansin
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku I 8:00 – 16:00
Telefon: 038378 244 41
E-mail: events@kaiserbaeder-auf-usedom.de
8.6 W przypadku rezerwacji wydarzeń, których organizatorem nie jest EB, obowiązują warunki anulowania rezerwacji danego partnera świadczącego usługi/organizatora.
9. Wejście
9.1 Wstęp na wydarzenie jest możliwy wyłącznie za okazaniem ważnego biletu. Należy go okazać.
9.2 Okazanie potwierdzenia zamówienia lub faktury bez okazania biletu nie uprawnia do wstępu, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.
10. Gwarancja i odpowiedzialność
10.1 EB, jako organizator, ponosi odpowiedzialność za poprawność opisu usług, sumienne przygotowanie, staranne przeprowadzenie imprez oraz za prawidłowe wykonanie zarezerwowanych usług.
10.2 EB nie ponosi odpowiedzialności za usługi i/lub imprezy innych dostawców usług/organizatorów, które są pośredniczone jako usługi zewnętrzne.
11. Przełożenie lub odwołanie wydarzenia
11.1 W przypadku zmiany terminu lub odwołania wydarzenia wszelkie roszczenia klienta należy zgłaszać bezpośrednio do odpowiedniego organizatora.
11.2 Jeśli zakup biletu został dokonany za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego „Reservix” lub bezpośrednio na stronie reservix.de, w przypadku odwołania zarezerwowanego wydarzenia cena biletu zostanie automatycznie zwrócona na konto wskazane przez klienta podczas zakupu biletu.
11.3 W przypadku zakupu biletu na wydarzenie na miejscu w jednym z punktów informacji turystycznej w Ahlbeck, Heringsdorfie lub Bansin, w Hans Werner Richter-Haus w Bansinie lub w Villa Irmgard w Heringsdorfie, należy wypełnić formularz – „Zwrot biletów na wydarzenie w przypadku odwołania wydarzenia ”.
12. Ochrona danych osobowych
W zakresie, w jakim EB gromadzi i przetwarza dane osobowe klienta w związku z realizacją transakcji zakupu biletu, EB będzie przestrzegać przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.